个人银行业务是商业银行的主要业务品种之一,它在推动我国社会经济发展和实现银行经济效益最大化方面起着举足轻重的作用。当前,各商业银行对个人银行业务的争夺愈演愈烈。因此,分析诊断渣打银行个人银行业务现状并研究其发展策略,对渣打银行具有较为现实的指导意义,对其他商业银行也有一定的借鉴作用。渣打银行深圳分行作为我国沿海开放城市的外资股份制商业银行,自1985年进驻深圳以来,各项业务取得了长足的发展,个人银行业务也取得了骄人的业绩,成为银行提高盈利水平的重要途径之一。如何在此基础上制定出进一步的发展策略,使个人银行业务在激烈的市场竞争中占据主导地位,是渣打面临的重要问题。本文对渣打银行深圳分行在发展个人银行业务的现状进行了诊断分析,运用银行营销的相关理论,对过程中存在的一些问题进行了一些思考,具体研究了渣打银行深圳分行应如何利用自身的资源与能力,扬长避短,将外部的机会、威胁与内部的优势、劣势结合起来,制定出适应内外部环境的发展策略,在个人银行业务方面形成自己的竞争优势,以进一步提高渣打银行深圳分行的竞争力。