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在工业化社会向知识型社会转变的过程中,企业完全采用成本领先、标岐立异和目标集聚这几种竞争战略已经行不通了,顾客从传统的客户变成了互联网时代的用户,客户购买满意度变成了用户价值体验,顾客忠诚度变成了用户黏性,用户口碑在网络社会中起到的作用急剧增加,知识的积累和创新应用日益重要,专业技术知识深受跨界融合创新的冲击。文章就在线数字音频企业的知识价值进行研究。