论文部分内容阅读
摘 要： 本文基于对南京某学院思想政治理论课实践教学满意度的调查与分析，用数据显示高职院校思想政治理论课实践教学满意度及质量差距，利用重要性/满意度矩阵确定相对优先的改进方向，并概述实践教学特色和创新。
关键词： 高职院校 思想政治理论课 实践教学 满意度
《教育部等部门关于进一步加强高校实践育人工作的若干意见》指出：“实践教学是学校教学工作的重要组成部分，是深化课堂教学的重要环节，是学生获取、掌握知识的重要途径。”[1]高职院校思想政治理论课实践教学是思想政治理论课整个教学过程的重要组成部分，与课堂教学相辅相成，其根本目标和任务是引导高职生理论联系实践，培养高职生在实践中树立正确的世界观、人生观、价值观，锻炼和提高高职生认识问题、分析问题及解决问题的能力。所以在新形势下，进一步加强对思想政治理论课实践教学研究有非常重要的现实意义。
一、研究视角
根据ISO9000理念，高校的主要产品是服务。高职院校思想政治理论课实践教学的产品通过实践教学方式服务于高职生思想政治素质的提高及高职生的成长成才。本文基于学生是高职院校核心利益的相关者（主要顾客、主要服务对象）的观点，以满意度评价为工具，侧重对思想政治理论课实践教学服务质量过程进行监测，尝试衡量思想政治理论课实践教学满意度。
二、实证研究
（一）问卷设计
课题组通过召开学生座谈会、深入访谈学生，头脑风暴引导法等，基于高职生的视角设计了10个主要指标，即Q1教师作用、Q2社会调研、Q3志愿服务、Q4参观、Q5项目化教学（分小组选题、制作PPT、参与课堂讨论与交流等）、Q6暑假社会实践、Q7主题教育活动、Q8专家讲座、Q9课外阅读探讨、Q10课程考核。量表的每一个指标都采用李克特7级量表测量。质量差距是满意度减去重要性，用公式表示为SQ=S-I。
（二）数据分析
1.描述性统计
本次调查以南京某学院专科二年级学生为调查对象，在186个有效样本中，男生101人，女生85人，样本中含有理工科类、文科类和艺术类学生。
2.运用MINITAB软件进行分析
（1）信度实证分析
经过正态性检验，学生对于被调查的10个指标的重要性及满意度的“实际感知”数据是真实的、可采信的。
（2）方差分析
a.根据公式计算，就性别而言，女生的期望值（重要性I）与实际感知（满意度S）的差距要比男生大。B.就专业类别而言，期望值（重要性I）与实际感知（满意度S）的差距由大到小依次是艺术类学生、文科类学生、理工类学生。
3.教学服务质量差距
10项指标的总体满意度都低于重要性，也就是说学生所感知的各类项目的服务都低于他们的期望值，其中暑假社会实践差距最大，值得关注。
4.重要性/满意度矩阵
通过平均值计算后，建立以重要性和满意度两个维度得分均值为中心原点（6.167，5.681）的坐标系。我们把10个指标的重要性和满意度数值标注在坐标系中，从而揭示高职生认为思想政治理论课实践教学最重要的因素，以及对思想政治理论课实践教学的满意情况。第一象限涉及指标有Q1、Q5、Q9，这是思想政治理论课实践教学的高重要性、高满意度领域，是实践教学的强优项，也是可能的竞争优势区；第二象限涉及指标有Q3、Q4，这是低重要性、高满意度领域，可以对其资源进行重新调整，把资源调整到学生认为最重要又紧缺的领域；第三象限涉及指标有Q2、Q8、Q10，这是低重要性、低满意度领域，可以不必投入那么多的资源和精力；第四象限涉及指标有Q6、Q7，这是高重要性、低满意度领域，是实践教学的挑战项，是实践教学方面急需解决的关键领域。需要说明的是：以上对四个象限的分析是基于高职院校思想政治理论课实践教学最优先战略的考虑，所谓强优项、挑战项是相对而言的，因为调查的10项指标的满意度都低于重要性。
5.课程价值判断
关于学生对思想政治理论课实践课程的价值判断，数据显示：女生高于男生；理工类学生低于艺术类和文科类学生。
6.教学满意度计算
通过满意度计算公式，即满意度=[所有学生的选分相加/（7分×总人数）]×100%，得出相关数据。数据结果显示：就总体而言，思想政治理论课实践教学满意度是86.01%，这在服务领域来说是一个比较高的满意度。
三、特色与创新
根据南京某学院的调查数据，我们发现项目化教学是高重要性、高满意度的领域，是高职生喜欢的实践教学项目。项目化教学内容主要是由任课教师根据教学相关专题，给学生开出一系列分组讨论的选题，选题能够突出课堂教学重点，并结合高职生思想实际和生活实际，由学生自由分小组选题，阅读课外书目，查阅收集资料，课后进行小组讨论，开展实践活动，精心制作PPT，再到课堂上进行表现方式多样的讲演，并由班级同学进行讨论与交流等，最后教师根据项目化教学成绩鉴定标准给出评语和成绩。在学校层面，也可以组织项目化演讲比赛，激励学生较好地完成实践教学项目。
四、研究结论
“测评与否取决于院校的生存环境和生存压力的大小，测评效果取决于调查工具设计的科学程度”。[2]本次调查以南京某院校为例，数据显示高职院校思想政治理论课实践教学服务与学生的期望存在一些差距。高职院校思想政治理论课实践教学应根据当代高职生的新特点和学校实际情况，以学生满意度评价为衡量标准，持续改进，在实践中不断探索和创新。
参考文献：
[1]http：//www.moe.gov.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/s6870/201209/142870.html.
[2]韩玉志.现代大学管理：以美国大学学生满意度调查为例[M].杭州：浙江大学出版社，2008：1.
课题项目：本文是南京信息职业技术学院2013/2014年度党建与思政研究课题“基于学生满意度调查与分析的高职院校思想政治理论课实践教学现状、特色及创新研究”的研究成果。
关键词： 高职院校 思想政治理论课 实践教学 满意度
《教育部等部门关于进一步加强高校实践育人工作的若干意见》指出：“实践教学是学校教学工作的重要组成部分，是深化课堂教学的重要环节，是学生获取、掌握知识的重要途径。”[1]高职院校思想政治理论课实践教学是思想政治理论课整个教学过程的重要组成部分，与课堂教学相辅相成，其根本目标和任务是引导高职生理论联系实践，培养高职生在实践中树立正确的世界观、人生观、价值观，锻炼和提高高职生认识问题、分析问题及解决问题的能力。所以在新形势下，进一步加强对思想政治理论课实践教学研究有非常重要的现实意义。
一、研究视角
根据ISO9000理念，高校的主要产品是服务。高职院校思想政治理论课实践教学的产品通过实践教学方式服务于高职生思想政治素质的提高及高职生的成长成才。本文基于学生是高职院校核心利益的相关者（主要顾客、主要服务对象）的观点，以满意度评价为工具，侧重对思想政治理论课实践教学服务质量过程进行监测，尝试衡量思想政治理论课实践教学满意度。
二、实证研究
（一）问卷设计
课题组通过召开学生座谈会、深入访谈学生，头脑风暴引导法等，基于高职生的视角设计了10个主要指标，即Q1教师作用、Q2社会调研、Q3志愿服务、Q4参观、Q5项目化教学（分小组选题、制作PPT、参与课堂讨论与交流等）、Q6暑假社会实践、Q7主题教育活动、Q8专家讲座、Q9课外阅读探讨、Q10课程考核。量表的每一个指标都采用李克特7级量表测量。质量差距是满意度减去重要性，用公式表示为SQ=S-I。
（二）数据分析
1.描述性统计
本次调查以南京某学院专科二年级学生为调查对象，在186个有效样本中，男生101人，女生85人，样本中含有理工科类、文科类和艺术类学生。
2.运用MINITAB软件进行分析
（1）信度实证分析
经过正态性检验，学生对于被调查的10个指标的重要性及满意度的“实际感知”数据是真实的、可采信的。
（2）方差分析
a.根据公式计算，就性别而言，女生的期望值（重要性I）与实际感知（满意度S）的差距要比男生大。B.就专业类别而言，期望值（重要性I）与实际感知（满意度S）的差距由大到小依次是艺术类学生、文科类学生、理工类学生。
3.教学服务质量差距
10项指标的总体满意度都低于重要性，也就是说学生所感知的各类项目的服务都低于他们的期望值，其中暑假社会实践差距最大，值得关注。
4.重要性/满意度矩阵
通过平均值计算后，建立以重要性和满意度两个维度得分均值为中心原点（6.167，5.681）的坐标系。我们把10个指标的重要性和满意度数值标注在坐标系中，从而揭示高职生认为思想政治理论课实践教学最重要的因素，以及对思想政治理论课实践教学的满意情况。第一象限涉及指标有Q1、Q5、Q9，这是思想政治理论课实践教学的高重要性、高满意度领域，是实践教学的强优项，也是可能的竞争优势区；第二象限涉及指标有Q3、Q4，这是低重要性、高满意度领域，可以对其资源进行重新调整，把资源调整到学生认为最重要又紧缺的领域；第三象限涉及指标有Q2、Q8、Q10，这是低重要性、低满意度领域，可以不必投入那么多的资源和精力；第四象限涉及指标有Q6、Q7，这是高重要性、低满意度领域，是实践教学的挑战项，是实践教学方面急需解决的关键领域。需要说明的是：以上对四个象限的分析是基于高职院校思想政治理论课实践教学最优先战略的考虑，所谓强优项、挑战项是相对而言的，因为调查的10项指标的满意度都低于重要性。
5.课程价值判断
关于学生对思想政治理论课实践课程的价值判断，数据显示：女生高于男生；理工类学生低于艺术类和文科类学生。
6.教学满意度计算
通过满意度计算公式，即满意度=[所有学生的选分相加/（7分×总人数）]×100%，得出相关数据。数据结果显示：就总体而言，思想政治理论课实践教学满意度是86.01%，这在服务领域来说是一个比较高的满意度。
三、特色与创新
根据南京某学院的调查数据，我们发现项目化教学是高重要性、高满意度的领域，是高职生喜欢的实践教学项目。项目化教学内容主要是由任课教师根据教学相关专题，给学生开出一系列分组讨论的选题，选题能够突出课堂教学重点，并结合高职生思想实际和生活实际，由学生自由分小组选题，阅读课外书目，查阅收集资料，课后进行小组讨论，开展实践活动，精心制作PPT，再到课堂上进行表现方式多样的讲演，并由班级同学进行讨论与交流等，最后教师根据项目化教学成绩鉴定标准给出评语和成绩。在学校层面，也可以组织项目化演讲比赛，激励学生较好地完成实践教学项目。
四、研究结论
“测评与否取决于院校的生存环境和生存压力的大小，测评效果取决于调查工具设计的科学程度”。[2]本次调查以南京某院校为例，数据显示高职院校思想政治理论课实践教学服务与学生的期望存在一些差距。高职院校思想政治理论课实践教学应根据当代高职生的新特点和学校实际情况，以学生满意度评价为衡量标准，持续改进，在实践中不断探索和创新。
参考文献：
[1]http：//www.moe.gov.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/s6870/201209/142870.html.
[2]韩玉志.现代大学管理：以美国大学学生满意度调查为例[M].杭州：浙江大学出版社，2008：1.
课题项目：本文是南京信息职业技术学院2013/2014年度党建与思政研究课题“基于学生满意度调查与分析的高职院校思想政治理论课实践教学现状、特色及创新研究”的研究成果。