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［摘要］中国移动公司推出的飞信业务，极大地方便了广大客户，可以免费且不限时发送短信，还可实行语音群聊，费用超低。中国移动飞信业务未来的发展方向，一是要快速整合中国移动除飞信业务以外的其他优势资源，二是要细致地打造中国移动飞信自己的用户体验。
［关键词］中国移动飞信 移动飞信 PC客户端 语音聊天 飞信
［中图分类号］F626［文献标识码］A［文章编号］1009-5349（2011）07－0128－01
飞信（英文名：Fetion）业务是中国移动公司为方便广大用户而推出的“综合通信服务”，也就是说飞信业务融合了语音（IVR）、GPRS、短信等多种通信方式为一体，覆盖了三种不同的形态，即完全实时、准实时和非实时的形态要求，满足了不同的客户之间的通信需求，从而实现了互联网和移动网之间的无缝通信服务业务。
一、中国移动飞信的基本情况介绍
移动飞信推出的3.6版本PC客户端，使用起来十分方便，既有利于手机客户，也方便了没有移动手机的客户的需求。事实证明，飞信用户即使没有中国移动手机号码，只需要通过一个可正常使用的电子邮箱，便可注册获得一个飞信号，通过飞信号登陆使用PC客户端。中国移动公司相关部门的负责人对此明确表示，开放的飞信业务注册也将打破飞信长久以来只能通过注册拥有移动手机号码的客户才能使用移动飞信进行注册的封闭局面。这将对其打通与其他运营商用户之间的沟通隔阂起到关键性作用。
二、使用中国移动飞信的好处
在现实生活中，如果你的朋友常常不上QQ，使用中国移动飞信即使对方不用上也可以发，对方也可以收得到。具体的好处是：
1.使用中国移动飞信可以免费发送短信，并且无限发送：通过飞信从PC上向好友发短信是无限量免费的。好友如果不在线，信息将以短信的形式自动转发到对方手机上，保证信息即时到达不丢失。
2.使用中国移动飞信业务可以达到语音群聊，超低资费：飞信不受任何限制，能够随时随地与好友开始语聊，支持多达8人同时在线会议。
3.使用中国移动飞信业务可以多终端登录，永不离线：飞信全面支持手机和电脑的多终端登录以及应用时的任意切换，保证用户的永不离线。
4.使用中国移动飞信业务可以有效防扰安全沟通：只有被用户授权为好友时，对方才可与自己通话和发短信，不用手机号码只留飞信号码，安全方便。
5.你发短信不要钱，你的朋友要是看短信也免费，但回复是1毛一条。不会有其他要收费的业务。
三、移动飞信目前的发展情况
移动飞信业务自2007年正式进行商业用途以来，作为用运营商增加使用户数量的一个产品，经过几年的发展，到2010年底用户数已经超过3000万，仅次于手机QQ，在手机IM市场排名第二。这次对于开放邮箱注册，无疑会更加增加其用户数量，这种情况虽然短期内并不会对移动IM市场及通讯市场造成影响，但仍然显示了中国移动对飞信发展战略的重视。国外专业人士通过对IM市场及通讯市场长期的研究和分析认为：随着移动互联网的快速发展，中国移动飞信业务将有机会成为中国移动的用户导入及增值业务的整合平台。专家认为主要原因基于以下两点：
1.随着移动互联网发展逐渐成熟，通过飞信这类平台化业务，借由差异化的服务，促使用户完成实际通讯网络的变更，将成为运营商吸引用户的主要方式。随着移动互联网的快速发展，用户选择网络的决策性因素将从单纯的资费原因、信号原因逐渐转移到网络服务内容方面来。以后的移动互联网发展将是内容和应用起主导作用，而飞信这种通过服务和内容吸引用户的平台，也将会成为运营商之间竞争的主要方式。
2.通过飞信这类高用户集中度的应用覆盖用户，并通过各种增值业务进行赢利，将成为移动互联网时代，通讯运营商最为重要的赢利模式。中国移动开放飞信这种高用户集中度应用的注册，也说明了其希望打造拥有大量用户基数的应用平台，从而为移动互联网长久发展，布局一个多元化增值业务的赢利平台。
四、中国移动飞信今后的发展方向
中国移动飞信虽然在近些年间取得了快速的发展，但在发展过程中仍面临着一些不可忽视的重要问题，对此，国外的分析专家通过对市场的研究和分析认为，中国移动仍需在以下两方面进行改善：
1.快速整合中国移动除飞信业务以外的其他优势资源。现阶段飞信的特有资源捆绑业务方式还比较单一，中国移动公司对此方面应该加速捆绑其他自有优势资源相关的业务领域，比如说139邮箱等业务，从而提供给用户基于移动互联网的一站式应用体验，建立移动飞信用户之间能够充分快速自由交流的一个平台，为后期的用户导入及赢利打下坚实基础。
2.细致地打造中国移动飞信自己的用户体验。虽然中国移动飞信的优势在于自己独特的资源上，但是移动IM这种用户相互自由交流的应用，最核心的竞争点就在于厂商对用户体验的把握上。中国移动在这方面的经验较少，应该积极学习QQ、MSN等互联网老牌应用的优秀经验。
［关键词］中国移动飞信 移动飞信 PC客户端 语音聊天 飞信
［中图分类号］F626［文献标识码］A［文章编号］1009-5349（2011）07－0128－01
飞信（英文名：Fetion）业务是中国移动公司为方便广大用户而推出的“综合通信服务”，也就是说飞信业务融合了语音（IVR）、GPRS、短信等多种通信方式为一体，覆盖了三种不同的形态，即完全实时、准实时和非实时的形态要求，满足了不同的客户之间的通信需求，从而实现了互联网和移动网之间的无缝通信服务业务。
一、中国移动飞信的基本情况介绍
移动飞信推出的3.6版本PC客户端，使用起来十分方便，既有利于手机客户，也方便了没有移动手机的客户的需求。事实证明，飞信用户即使没有中国移动手机号码，只需要通过一个可正常使用的电子邮箱，便可注册获得一个飞信号，通过飞信号登陆使用PC客户端。中国移动公司相关部门的负责人对此明确表示，开放的飞信业务注册也将打破飞信长久以来只能通过注册拥有移动手机号码的客户才能使用移动飞信进行注册的封闭局面。这将对其打通与其他运营商用户之间的沟通隔阂起到关键性作用。
二、使用中国移动飞信的好处
在现实生活中，如果你的朋友常常不上QQ，使用中国移动飞信即使对方不用上也可以发，对方也可以收得到。具体的好处是：
1.使用中国移动飞信可以免费发送短信，并且无限发送：通过飞信从PC上向好友发短信是无限量免费的。好友如果不在线，信息将以短信的形式自动转发到对方手机上，保证信息即时到达不丢失。
2.使用中国移动飞信业务可以达到语音群聊，超低资费：飞信不受任何限制，能够随时随地与好友开始语聊，支持多达8人同时在线会议。
3.使用中国移动飞信业务可以多终端登录，永不离线：飞信全面支持手机和电脑的多终端登录以及应用时的任意切换，保证用户的永不离线。
4.使用中国移动飞信业务可以有效防扰安全沟通：只有被用户授权为好友时，对方才可与自己通话和发短信，不用手机号码只留飞信号码，安全方便。
5.你发短信不要钱，你的朋友要是看短信也免费，但回复是1毛一条。不会有其他要收费的业务。
三、移动飞信目前的发展情况
移动飞信业务自2007年正式进行商业用途以来，作为用运营商增加使用户数量的一个产品，经过几年的发展，到2010年底用户数已经超过3000万，仅次于手机QQ，在手机IM市场排名第二。这次对于开放邮箱注册，无疑会更加增加其用户数量，这种情况虽然短期内并不会对移动IM市场及通讯市场造成影响，但仍然显示了中国移动对飞信发展战略的重视。国外专业人士通过对IM市场及通讯市场长期的研究和分析认为：随着移动互联网的快速发展，中国移动飞信业务将有机会成为中国移动的用户导入及增值业务的整合平台。专家认为主要原因基于以下两点：
1.随着移动互联网发展逐渐成熟，通过飞信这类平台化业务，借由差异化的服务，促使用户完成实际通讯网络的变更，将成为运营商吸引用户的主要方式。随着移动互联网的快速发展，用户选择网络的决策性因素将从单纯的资费原因、信号原因逐渐转移到网络服务内容方面来。以后的移动互联网发展将是内容和应用起主导作用，而飞信这种通过服务和内容吸引用户的平台，也将会成为运营商之间竞争的主要方式。
2.通过飞信这类高用户集中度的应用覆盖用户，并通过各种增值业务进行赢利，将成为移动互联网时代，通讯运营商最为重要的赢利模式。中国移动开放飞信这种高用户集中度应用的注册，也说明了其希望打造拥有大量用户基数的应用平台，从而为移动互联网长久发展，布局一个多元化增值业务的赢利平台。
四、中国移动飞信今后的发展方向
中国移动飞信虽然在近些年间取得了快速的发展，但在发展过程中仍面临着一些不可忽视的重要问题，对此，国外的分析专家通过对市场的研究和分析认为，中国移动仍需在以下两方面进行改善：
1.快速整合中国移动除飞信业务以外的其他优势资源。现阶段飞信的特有资源捆绑业务方式还比较单一，中国移动公司对此方面应该加速捆绑其他自有优势资源相关的业务领域，比如说139邮箱等业务，从而提供给用户基于移动互联网的一站式应用体验，建立移动飞信用户之间能够充分快速自由交流的一个平台，为后期的用户导入及赢利打下坚实基础。
2.细致地打造中国移动飞信自己的用户体验。虽然中国移动飞信的优势在于自己独特的资源上，但是移动IM这种用户相互自由交流的应用，最核心的竞争点就在于厂商对用户体验的把握上。中国移动在这方面的经验较少，应该积极学习QQ、MSN等互联网老牌应用的优秀经验。