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摘 要：开篇归纳产品工程经理的核心工作要素为计划、沟通和回顾。然后，分别论述计划、沟通和回顾，以及如何做好计划、沟通和回顾。
关键词：产品工程经理 核心要素 计划 沟通 回顾
On the Core Work Elements of Product Engineering Manager
Lei Lulu
Abstract：The opening of the article summarizes the core work elements of product engineering managers as planning， communication， and review. Then， the article separately discusses planning， communication and review， and how to plan， communicate and review.
Key words：product engineering manager， core elements， plan， communication， review
1 引述
产品工程经理通常定义为技术中心（研究院）项目管理负责人，通常定义为项目总工程师的主要助手管理项目的时间、成本和质量。不仅决定项目是否能够按照时间要求高效的完成，也影响产品开发过程中的质量和开发成本。产品工程经理往往被称为“救火队长”。项目哪里有问题就扑向哪里。然而优秀的“救火队长”只能算是一个及格的产品工程经理。优秀的产品工程经理必须是提前预警，提前预防的。
产品工程经理的岗位职责通常定义如下：
（1）制定、实施产品工程计划。
（2）监控、报告工程交付物状态，及时报告风险。
（3）推动产品工程交付物达到各阶段质量阀/门开启要求，并汇总交付。
（4）主持工程区域项目会议。
（5）主持设计评审。
（6）代表技术中心（研究院）向项目总工程师汇报工程区域进度、问题解决状态和预警风险。
（7）控制产品工程预算。
（8）协调跨科室间问题的解决。
这些职责定义可以归纳成3个核心工作要素——计划、沟通、回顾，见表1。
2 第一工作要素：计划
产品工程经理的主要职责是制定计划，如果计划制定的合理，那么实施时，产品工程经理就可以置身事外，因为项目自身能够正常运行。当然，这是很少发生的。只有极少的项目可以在不需要产品工程经理解决冲突或进行权衡的情况下完成。
产品工程经理需要制定完成项目的产品工程主计划，而VSE（科室项目管理）制定详细的子系统开发计划。产品工程主计划需要包含：
（1）明确项目开发范围（车型、产品赢点等）。
（2）定义项目开发总体要求（整车参数、整车性能、配置要求等）。
（3）评估项目所需要的资源，定义整车零部件开发的等级（全新设计、结构借用、局部小改、借用？），原则上全新设计和结构借用的零部件需要派有经验的工程师负责。
（4）定义主要时间的里程碑和各里程碑达到的要求。
（5）定义项目完成的质量和可靠性要求。
（6）評估项目开发的过程中的存在的风险。
因此，一个合理的产品工程主计划的产生过程为：
（1）根据规划部的产品构想制定整车主要参数，根据规划部初始产品配置形成整车零件开发范围。
（2）根据整车零部件开发范围形成产品开发关键路径，由关键路径形成主要的里程碑。
（3）根据整车主要参数和整车零部件开发范围，形成项目开发过程中的风险和规避措施。
（4）根据规划部的构想形成产品开发质量目标和可靠性目标等待，见图1。
各科室VSE收到产品工程主计划后，立即制定本区域的子系统详细开发计划。针对于全新设计和长周期的零部件的子系统开发计划需要更新在产品工程主计划上。
在制定产品工程主计划过程中，寻找关键路径和并行开发是需要培养的最重要的能力。
3 第二工作要素：沟通
产品工程经理的日常最重要的工作为沟通。项目沟通的目的在于：
（1）让项目内所有的人知道项目的进展和他们目前所处的位置和工作紧急度。
（2）了解项目内各项工作的进展以及目前遇到的各种困难和需要的必要支持。
（3）解决项目开发过程中的冲突。
（4）与项目成员建立良好的工作关系。
沟通的主要形式为：会议、文档汇报、邮件、电话、当面交谈等等。这几种沟通方式正式程度是逐个递减的，但沟通效果是逐个递增的。各个沟通形式的注意事项如下：
会议，如果是会议的组织者，需要让参与会议的人明白本次会议的目的和议程，以便让参与会议的人提前准备，提高效率。若是会议参与人，需要提前明白会议的目的和本次参与会议的角色以及需要提前了解关联信息。
特别提示：产品工程经理组织的日常会议，建议每周一次。在会议开始时，产品工程经理首先需要介绍项目总体状态，以便让所有的VSE等项目成员了解目前项目开发目前所处的阶段，项目开发最重要的事项，以及各成员明确自己所处的位置。
文档汇报，文档汇报更多是信息传达的方式。它分为三种，项目信息通报，会议纪要和寻求决策的报告。产品工程经理则以项目信息通报和会议纪要为主。
（1）项目信息通报 分为周期性信息通报和临时性信息通报。建议产品工程经理每月向干系管理层信息通报项目状态（主要包含项目所处阶段，主要问题状态等等）。临时性信息通报，一般是发生较大项目困难和变更导致项目时间、成本或质量出现较大影响时候。一般临时信息通报主要包含：背景、影响和下一步行动计划等。 （2）会议纪要 主要包含会议的背景、决议和下一步行动。针对于下一步工作计划，则需要明确具体的负责人和时间节点。如果是项目组编写的会议纪要，项目组还要跟踪后续的完成情况（有必要的话，可以通报）。
邮件，邮件目前较多的用于信息沟通。它不仅方便快捷，而且常常用于记录项目各信息的方式，有时候邮件也成为官方和法律认可的证据。因此产品工程经理在发或者回复项目邮件的时候需要注意自己的言词，准确地表达自己的意见。另外也需要产品工程经理高效的回复各种邮件，以免被投诉。
电话，常常用于彼此之间不便当面沟通情况。特别是彼此之间已经采用了E-Mail的沟通方式但问题处理缓慢的情况。电话沟通需要注意一定的电话礼仪，明确此次电话的目的。在电话沟通后，最好把电话沟通的内容发邮件给对方确认。
当面沟通，这是产品工程经理较为推荐的沟通方式，他不仅可以直接的与对方沟通，而且可以增进相互之間的关系。当面沟通需要注意沟通场合和沟通对象。同样，在当面沟通后，最好把沟通的内容发邮件给对方确认，或是对方需要支持的内容执行情况给予反馈。
4 第三工作要素：回顾
产品工程经理确保项目高效运行的方式是回顾。及时回顾可以保证项目按照既定的方向前进或及时校正项目方向。 回顾的内容建议如下：
每月回顾，回顾内容：产品工程主计划（关键路径），新设计零部件开发验证状态，关键路径进展，评估对下一里程碑的影响。
需要做的事情：
（1）更新产品工程主计划，上一个月计划执行的情况更新，并评估对后续计划影响和应对措施。
（2）对后续的1～3个月的工作内容回顾，找出需要特别关注的前5的任务。
（3）对后续1个月的重要节点通报给关联的区域和负责人。
（4）总结过去一个月经验和教训。
每周回顾，回顾内容：月度前5重要的任务进展情况，更新项目各项开发跟踪表等表格。
需要做的事情：
（1）更新项目各项开发跟踪表的内容;
（2）寻找本周需要特别需要跟踪的前5任务;
（3）对本周需要重点关注的任务信息通报给关联的区域和负责人。
（4）通报本月重要节点的工作进展;
（5）总结过去1周经验和教训。
每天回顾，回顾内容：本周5大任务进展;
需要做的事情：
（1）寻找当天需要特别跟踪的前3的任务。
（2）总结过去1天任务执行情况。
回顾建议月初，周初，早晨进行。
从上述可知，一名优秀的产品工程经理需要制定合理有效的计划，形成高效的沟通和做到及时的回顾。
参考文献：
[1]《项目管理：计划、进度和控制的系统方法》第10版，Harold Kerzner，电子工业出版社.
[2]《尽管去做》，[美]戴维·艾伦，中信出版社.
关键词：产品工程经理 核心要素 计划 沟通 回顾
On the Core Work Elements of Product Engineering Manager
Lei Lulu
Abstract：The opening of the article summarizes the core work elements of product engineering managers as planning， communication， and review. Then， the article separately discusses planning， communication and review， and how to plan， communicate and review.
Key words：product engineering manager， core elements， plan， communication， review
1 引述
产品工程经理通常定义为技术中心（研究院）项目管理负责人，通常定义为项目总工程师的主要助手管理项目的时间、成本和质量。不仅决定项目是否能够按照时间要求高效的完成，也影响产品开发过程中的质量和开发成本。产品工程经理往往被称为“救火队长”。项目哪里有问题就扑向哪里。然而优秀的“救火队长”只能算是一个及格的产品工程经理。优秀的产品工程经理必须是提前预警，提前预防的。
产品工程经理的岗位职责通常定义如下：
（1）制定、实施产品工程计划。
（2）监控、报告工程交付物状态，及时报告风险。
（3）推动产品工程交付物达到各阶段质量阀/门开启要求，并汇总交付。
（4）主持工程区域项目会议。
（5）主持设计评审。
（6）代表技术中心（研究院）向项目总工程师汇报工程区域进度、问题解决状态和预警风险。
（7）控制产品工程预算。
（8）协调跨科室间问题的解决。
这些职责定义可以归纳成3个核心工作要素——计划、沟通、回顾，见表1。
2 第一工作要素：计划
产品工程经理的主要职责是制定计划，如果计划制定的合理，那么实施时，产品工程经理就可以置身事外，因为项目自身能够正常运行。当然，这是很少发生的。只有极少的项目可以在不需要产品工程经理解决冲突或进行权衡的情况下完成。
产品工程经理需要制定完成项目的产品工程主计划，而VSE（科室项目管理）制定详细的子系统开发计划。产品工程主计划需要包含：
（1）明确项目开发范围（车型、产品赢点等）。
（2）定义项目开发总体要求（整车参数、整车性能、配置要求等）。
（3）评估项目所需要的资源，定义整车零部件开发的等级（全新设计、结构借用、局部小改、借用？），原则上全新设计和结构借用的零部件需要派有经验的工程师负责。
（4）定义主要时间的里程碑和各里程碑达到的要求。
（5）定义项目完成的质量和可靠性要求。
（6）評估项目开发的过程中的存在的风险。
因此，一个合理的产品工程主计划的产生过程为：
（1）根据规划部的产品构想制定整车主要参数，根据规划部初始产品配置形成整车零件开发范围。
（2）根据整车零部件开发范围形成产品开发关键路径，由关键路径形成主要的里程碑。
（3）根据整车主要参数和整车零部件开发范围，形成项目开发过程中的风险和规避措施。
（4）根据规划部的构想形成产品开发质量目标和可靠性目标等待，见图1。
各科室VSE收到产品工程主计划后，立即制定本区域的子系统详细开发计划。针对于全新设计和长周期的零部件的子系统开发计划需要更新在产品工程主计划上。
在制定产品工程主计划过程中，寻找关键路径和并行开发是需要培养的最重要的能力。
3 第二工作要素：沟通
产品工程经理的日常最重要的工作为沟通。项目沟通的目的在于：
（1）让项目内所有的人知道项目的进展和他们目前所处的位置和工作紧急度。
（2）了解项目内各项工作的进展以及目前遇到的各种困难和需要的必要支持。
（3）解决项目开发过程中的冲突。
（4）与项目成员建立良好的工作关系。
沟通的主要形式为：会议、文档汇报、邮件、电话、当面交谈等等。这几种沟通方式正式程度是逐个递减的，但沟通效果是逐个递增的。各个沟通形式的注意事项如下：
会议，如果是会议的组织者，需要让参与会议的人明白本次会议的目的和议程，以便让参与会议的人提前准备，提高效率。若是会议参与人，需要提前明白会议的目的和本次参与会议的角色以及需要提前了解关联信息。
特别提示：产品工程经理组织的日常会议，建议每周一次。在会议开始时，产品工程经理首先需要介绍项目总体状态，以便让所有的VSE等项目成员了解目前项目开发目前所处的阶段，项目开发最重要的事项，以及各成员明确自己所处的位置。
文档汇报，文档汇报更多是信息传达的方式。它分为三种，项目信息通报，会议纪要和寻求决策的报告。产品工程经理则以项目信息通报和会议纪要为主。
（1）项目信息通报 分为周期性信息通报和临时性信息通报。建议产品工程经理每月向干系管理层信息通报项目状态（主要包含项目所处阶段，主要问题状态等等）。临时性信息通报，一般是发生较大项目困难和变更导致项目时间、成本或质量出现较大影响时候。一般临时信息通报主要包含：背景、影响和下一步行动计划等。 （2）会议纪要 主要包含会议的背景、决议和下一步行动。针对于下一步工作计划，则需要明确具体的负责人和时间节点。如果是项目组编写的会议纪要，项目组还要跟踪后续的完成情况（有必要的话，可以通报）。
邮件，邮件目前较多的用于信息沟通。它不仅方便快捷，而且常常用于记录项目各信息的方式，有时候邮件也成为官方和法律认可的证据。因此产品工程经理在发或者回复项目邮件的时候需要注意自己的言词，准确地表达自己的意见。另外也需要产品工程经理高效的回复各种邮件，以免被投诉。
电话，常常用于彼此之间不便当面沟通情况。特别是彼此之间已经采用了E-Mail的沟通方式但问题处理缓慢的情况。电话沟通需要注意一定的电话礼仪，明确此次电话的目的。在电话沟通后，最好把电话沟通的内容发邮件给对方确认。
当面沟通，这是产品工程经理较为推荐的沟通方式，他不仅可以直接的与对方沟通，而且可以增进相互之間的关系。当面沟通需要注意沟通场合和沟通对象。同样，在当面沟通后，最好把沟通的内容发邮件给对方确认，或是对方需要支持的内容执行情况给予反馈。
4 第三工作要素：回顾
产品工程经理确保项目高效运行的方式是回顾。及时回顾可以保证项目按照既定的方向前进或及时校正项目方向。 回顾的内容建议如下：
每月回顾，回顾内容：产品工程主计划（关键路径），新设计零部件开发验证状态，关键路径进展，评估对下一里程碑的影响。
需要做的事情：
（1）更新产品工程主计划，上一个月计划执行的情况更新，并评估对后续计划影响和应对措施。
（2）对后续的1～3个月的工作内容回顾，找出需要特别关注的前5的任务。
（3）对后续1个月的重要节点通报给关联的区域和负责人。
（4）总结过去一个月经验和教训。
每周回顾，回顾内容：月度前5重要的任务进展情况，更新项目各项开发跟踪表等表格。
需要做的事情：
（1）更新项目各项开发跟踪表的内容;
（2）寻找本周需要特别需要跟踪的前5任务;
（3）对本周需要重点关注的任务信息通报给关联的区域和负责人。
（4）通报本月重要节点的工作进展;
（5）总结过去1周经验和教训。
每天回顾，回顾内容：本周5大任务进展;
需要做的事情：
（1）寻找当天需要特别跟踪的前3的任务。
（2）总结过去1天任务执行情况。
回顾建议月初，周初，早晨进行。
从上述可知，一名优秀的产品工程经理需要制定合理有效的计划，形成高效的沟通和做到及时的回顾。
参考文献：
[1]《项目管理：计划、进度和控制的系统方法》第10版，Harold Kerzner，电子工业出版社.
[2]《尽管去做》，[美]戴维·艾伦，中信出版社.