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随着直播媒介化形态日趋成熟,巨大的流量价值促使传统电商企业加入直播行列并迅速瓜分市场。与此同时,越来越多的年轻消费群体逐渐......
以用户体验为出发点，基于在线音乐平台为研究对象，结合在线评价进行调节分析，构建研究模型并加以实证研究，探讨用户体验对重复购买的影......
“双循化”新发展格局下，我国食品安全问题受到了更高的社会关注。乳制品行业在社会共治的环境下依然出现了诸多安全隐患，食品企业质......
近些年,O2O（Online to Offline）商业模式发展迅速,在很多国家颇受用户欢迎。但是,线上预订线下消费带来的交易事故极易造成用户不满,......
【关键词】“智能+”;智能客户关怀;重复购买;数据挖掘 【中图分类号】F713.36;F830.49【文献标识码】A【文章编号】1674-0688（2......
随着现代人生活节奏的逐渐加快以及人们对食品健康及其在营养方面的要求也越来越高,使我国的快餐行业以一种更新的局面呈现在世人......
近日，一篇《一个地接的愤怒：旅游包车和导游服务已经被电商做烂了》的文章，将平台和地接供应商之间的矛盾抬出水面。其实，双方的博弈一......
本研究基于期望差异理论,将C2C交易网站和网上卖家的电子服务质量、期望差异、感知净收益、顾客满意、信任以及顾客忠诚纳人统一的......
随着网络零售的不断发展,网络零售市场从卖家导向市场,正逐渐转向买家导向市场。以往网络零售商家更多地依赖价格优惠和流量红利实......
烧钱难成品牌 价格战，是让传统企业最为挠头的一个现象。传统企业进入电子商务，直面的难题仍然是价格战。 在这个背景之下，有一......
笔者一位经营白酒的客户张老板，曾在微信群做推广，因产品标贴印刷模糊，包装粗糙简陋，给客户留下产品低端和公司实力不强的印象，因此导致......
由先驱变成先烈的品牌拥有者常常会经历一个大喜大悲的过程,它不仅给企业发展带来了致命的打击,也会挫伤企业持续进行新产品创新、......
本文发表于2016年5月。作者尼古拉斯·梅克勒是麦肯锡公司巴黎办公室合伙人,凯文·内尔是麦肯锡丹佛办公室合伙人,罗伯特·派克是......
<正> 否。是。这两个字简单明了,意义单一,但是却蕴含着巨大的力量。它们以最简洁的方式准确表达你需要了解的信息。你清楚地知道......
忠诚计划必须具有持续性，很多企业在实施之前没有做好周密的预算，一旦实施起来，发现成本越来越高，利润却不见长，但又欲罢不能。究其失败......
增势受阻 2004年夏天，新加坡VGO国际旗下的杭州维力佳食品有限公司杀入了竞争相当激烈的利乐包装乳饮料行业。维力佳选择了......
上次接受《创业家》的采访是在一年前，当时的情形回想起来仍历历在目。你们给予聚成和我本人很大的关注，就像一个老朋友一样。现在，我......
无论怎样定位，传统零售首先要改变的是自己的客户服务能力。 我们先对比一下传统零售企业与电商在CRM客户关系管理上的差异： ......
电子商务统计数字的误导 2009年，张女士收到了红孩子的产品目录，看到一个喜欢的童车，通过客服电话订了一个，快递送货上门，张女士......
大品牌 收编小终端的围剿与反围剿 一、二线市场消费饱和，大连锁苛政猛于虎，只走量，不赚钱。于是大品牌对三、四线市场的小终端虎......
产品销售的核心与关键在于一个字—值。这是顾客消费与否的唯一判断标准，顾客买与不买就在于此！ 很多顾客会找N个借口不去购买某商品......
一个销售人员的任务指标，80%是在年初而非年底完成的。只有在年初想明白了销售额会从哪里来、如何获得这些业务，到了年底你才可能如......
当前市场竞争主要表现为科技与品牌的竞争,拥有多少品牌产品和品牌忠诚型顾客已成为衡量企业、地区和国家经济综合竞争力的重要标......
海尔顾客服务存在的价值和定位一、价值:以服务营销为中心主旨,围绕:品质保证:质量信息闭环增值,推进保修到保证(优化设计)服务美......
产品同质化和市场一体化使品牌不再仅依靠一支独特的广告来获取消费者，如今，各种商品的促销信息充斥在我们的生活中。到底，打折与优惠......
这天，我和雯雯妈妈就孩子购物的问题在MSN上聊得热火朝天，互不相让。雯雯妈妈认为，孩子想买什么东西就应该给他买什么，不要去限制他的......
业已建立知名度的老品牌当如何应对市场的衰退？Zippo将“生活方式”品牌转型第一站选在了中国。 全球知名防风打火机品牌Zip......
企业希望快速打开市场，就要找到一个投入最少，收益最大的弹性营销要素并正确运用。 从市场来看，我们所有的营销行为，都会引起市场上......
改革开放30多年来,我国酒店业的发展经历了从计划经济时代的粗放型、纯接待型管理模式向市场经济时代的现代化、标准化管理模式的......
我们用了三年时间，成功塑造了电子制造业体系内的第一品牌，而我们没有投入一分钱的广告，完全依靠口碑为核心的社会化营销方式。 “......
消费者不再相信“客观”的评价系统，网上标签式的“皇冠”、“钻石”也越来越贬值，到头来买家还是冲着性价比去的，根本不看你店铺的信......
一、精准客户 出租车司机因为长坐，而容易生痔疮。在一个交通繁华地段，如果用打车软件，用语音或者文字推送一个卖痔疮药的信息，绝对......
如何才能提高利润 在一菜摊前看见两堆菜。 客户问：“这边多少钱一斤？” 答：“1块。” 再问：“那边呢？” 答：......
都说女人和孩子的钱最好赚，可落实到实际的店面营销，你会发现：孩子比大人还不好对付。 这是在慧聪网行业论坛里流传的真实案例......
不知什么时候开始，每年都会有名人推出自己设计的香水，有些大受吹捧，有些被批得一无是处。但似乎很少有哪一款名人香水能够长久屹立于......
薄利多销，乍一听起，给消费者的感觉是一个极舒服的名词。当然，也有很多初创业者将此作为一把“利器”来使用，但实际上，这一商业手段并非......
世界上第一个推销员是谁？是伊甸园里的那条蛇。它将一个苹果推销给了亚当和夏娃。 营销是媒人，品牌就是丘比特。营销成了企业与......
近年来,电动自行车在中国的产销量持续下滑、大量小企业退出市场.为研究行业发展状况及上述现象产生的根本原因,首先,选择使用Bass......
