在竞争不断加剧,市场环境不断变化的背景下,探索管理者在变化的环境中如何表现优异、取得成功的胜任特征模型,已成为人力资源开发应用的核心指导思想。目前,越来越多的学者将胜任特征理论应用到企业培训体系建设中,实现了胜任特征理论在培训实践中的扩展。对劳动密集型的沐浴业而言,由于受到从业人员素质普遍偏低,行业内部高级人才缺乏,企业内部管理薄弱等行业特点的影响,将胜任特征模型引入该行业管理研究实为罕见,专门针对该行业中层管理人员培训的研究更甚少。本文以沐浴业中的某中型企业——H公司的中层管理人员的培训工作为研究对象,运用胜任特征理论,采取关键行为事件访谈法、核检表法等研究方法,构建了中层管理人员胜任特征模型。以此为基础,对H公司中层管理人员培训工作中的培训需求分析、培训计划制定、培训的组织与实施、培训效果评估、培训制度制定、培训课程体系提出了优化措施,并针对优化措施提出了组织保障、讲师队伍保障及培训时间、经费保障的思路。本文研究的内容恰能丰富胜任特征模型在沐浴业企业内部管理研究方面的研究成果,为沐浴业今后的管理实践提供了参考。