随着经济全球化进程的推进，我国金融市场对外开放程度不断提高，银行业的发展环境已发生了深刻的变化。目前我国的银行业不仅要面对国内同业的竞争，还必须面对国际金融对手的挑战。为获得持久的竞争优势，国内银行业不仅仅应该关注金融创新，还应该在金融领域改革的基础上，提升企业人力资源方面的竞争力，与外部顾客和内部员工建立良好的信任和互动关系，通过营造和谐的工作氛围和工作环境留住优秀人才，进而提高客户忠诚度，实现企业盈利。 本文将内部营销理论、组织行为学与人力资源管理理论进行整合，通过剖析领导风格、内部营销和组织承诺这三个因素对工作绩效的影响以及其相互之间的联系，来探讨银行业内部员工工作满意度和工作绩效之间的传导机制。具体有以下几个方面的内容：领导者的领导风格是否会对公司内部营销的推行、员工的组织承诺以及员工的工作绩效产生显著影响；内部营销的实施是否会对员工的组织承诺和工作绩效产生显著影响；在快速变革的环境下，组织承诺是否会对工作绩效产生显著影响。最后，论文在对银行业内部进行实证研究后得出研究结论并提出有效改进工作绩效的政策建议。本研究共分为绪论，概念界定与文献综述，理论模型与基本假设，实证研究与结果分析以及基本研究结论与政策建议五个章节。主要采用了逻辑推理法，行为测量法，调查研究法，统计分析法和比较分析法。论文研究方法和结论既可为商业银行借助科学的管理手段实施内部人力资源源管理提供新的思路和操作模式，同时也可为其他行业对相关理论的实际运用提供一定的借鉴。