公立医院作为独特的不以营利为目的的社会公益性事业单位,承担着一定的政府福利职能,也直接关系着老百姓的医疗救治,但是在自身管理中存在着不规范现象,公立医院自身改革迫在眉睫,而构建科学合理的绩效评价体系是公立医院改革的重要环节。本文遵循公立医院改革的公益性原则,结合青岛DW医院的战略目标和自身现状,构建了基于平衡计分卡的医院院级绩效评价体系进行医院自我评价,同时为了全面评价医院内部各个部分的绩效,以临床科室和临床科室主任为例,确定了科室和岗位层面的绩效评价体系的指标集。本文共包括六个章节,第一章是绪论,提出了所要研究的问题,并针对此问题进行了国内外文献综述,表明了研究的目的和意义,也阐述了进行研究的基本思路和所运用的方法。第二章是理论基础,分别阐述了战略管理理论、绩效管理理论和平衡计分卡理论的基本涵义和相关内容。第三章介绍了青岛DW医院的背景及现状,对青岛DW医院改善绩效评价体系的必要性和实施平衡计分卡绩效评价体系的可行性作了分析。第四章就是对青岛DW医院的平衡计分卡绩效评价体系进行构建,首先进行了准备工作,然后用德尔菲法确定了绩效评价体系的指标,包括一级指标4个,二级指标13个和三级指标36个,最后用层次分析法确定了指标的权重并确定了绩效指标评分标准,之后用相同方法确定了临床科室和临床科室主任的绩效评价体系的指标。临床科室绩效评价指标包括4个一级指标,11个二级指标和42个三级指标。临床科室主任绩效评价体系指标包括5个一级指标,12个二级指标和47个三级指标。第五章介绍了青岛DW医院实施平衡计分卡绩效评价体系的保障条件,包括人员保障、思想保障、信息保障、理论保障和资金保障。第六章对本文作了总结,并指出了创新之处和论文的不足点。