据《中国互联网发展报告2019》显示，截至2019年6月，中国网民规模为8.54亿人，互联网普及率达61.2%，网站数量518万个。网络直播、网络音乐、网络视频等应用的用户规模半年增长均超过3000万人，在线教育用户规模达2.32亿人，半年增长率为15.5%。截至2019年6月，互联网政务服务用户规模达5.09亿人，占网民整体的59.6%。全国31个省(自治区、直辖市)、新疆生产建设兵团和40多个国务院部门已经全部接入网上政务服务平台，推动更多服务事项“一网通办”。
　　全民参与的移动互联网时代已然到来。随着互联网等新兴媒体的高速发展，社会舆情环境日益复杂，网络舆情更是成为公共领域的重要力量，并对政府的管理理念、管理行为、管理效能、管理能力等方面带来了重大挑战，成为影响政府管理的重要因素。
　　教育是千家万户的重大事情，幼儿教育更是社会大众关注的焦点。幼儿教育事件很容易戳中公众“痛点”、“痒点”，吸引公众关注成为“热点”、“焦点”。一旦有幼儿事件出现，社会大众的目光很容易聚焦至此，非常容易引起广泛关注与讨论。若事件不能及时的追踪，客观的还原事情的真相，事件容易不断地升级发酵，很容易出现网络舆情危机。
　　当前网络舆情构成复杂，社情民意的表达和反映日益朝网络集中，新闻传播速度快，导致社会热点事件频发。教育行业涉童事件更是因为其特殊性、敏感性引起社会各界的高度关注，成为越来越不可忽视的一部分。正由于此，舆情管理成为了一个出现时间不长却影响辐射广的一个研究课题。论文以教育行业涉童事件为例，从传播学、政治学、行政学、管理学、法学等理论视角来对网络舆情背景下的公共管理进行探寻与研究。论文在阐述研究的背景意义、回顾国内外学者的研究成果基础上，对网络舆情与公共管理的内部结构及相互影响进行了深入剖析，梳理了我国网络舆情公共管理的现状，并以教育行业涉童事件为切入点，思考我国网络舆情公共管理存在的问题与成因。最后，从阐述教育行业的发展至关重要，讨论如何促进网络舆论与公共管理的和谐，分析如何构建公正的社会环境、提升政府形象三个方面入手，以期为儿童教育的发展及构建良性互动的政府、媒体、公众关系做一定的贡献。