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园艺博览会举办不仅有助于园林园艺事业的蓬勃发展,同时也为能举办地带来前所未有的发展机遇。但在博览会举办完之后,常常会出现“会时火爆,会后冷清”尴尬局面,会后场地、场馆综合利用、旅游产品吸引力下降、游客体验层次低等问题严重阻碍了会展景区的可持续发展。
本研究首先基于文献研究,对体验、旅游体验与游客体验质量的概念及相关理论进行整理,总结现有的关于世博园景区旅游体验质量方面的研究成果。利用问卷调查法和统计分析法,对沈阳世博园游客体验质量进行调查,结合沈阳世博园的发展现状,运用SPSS25.0软件对问卷数据进行因子分析、相关分析与回归分析,归纳总结出沈阳世博园在游客体验质量方面存在的问题,提出相应的建议对策和具体措施。
通过本论文的系统研究,得出如下结论:通过因子分析可知,对沈阳世博园游客体验质量最具影响的主因子有4个,分别为旅游基础设施、旅游服务、旅游吸引物与旅游体验感受;根据相关分析结果显示,旅游体验感受、旅游吸引物、旅游服务、旅游基础设施与总体评价之间存在显著的正相关关系;回归分析结果显示,游客体验质量的4个变量对总体评价的影响程度各不相同,影响程度由大到小排序为:旅游吸引物>旅游服务>旅游基础设施>旅游体验感受,这说明旅游吸引物与旅游服务是提高沈阳世博园景区游客体验质量的关键;综合分析结果以及景区发展现状,梳理出沈阳世博园游客体验质量方面存在的问题,主要有旅游景观质量品质较差,对游客的吸引力不足、设施破损老化,维护不足、工作人员数量较少,服务质量较差。
针对存在的问题提出景区游客体验质量提高的对策建议:一是创新核心旅游产品,增强旅游吸引力;二是全面升级旅游基础设施与服务质量,提高游客满意度;三是丰富景区融合业态,增强游客体验感受。为确保对策建议的顺利落实,从旅游基础设施、旅游服务、旅游吸引物与旅游体验感受四个方面提出具体的实施措施。
本研究首先基于文献研究,对体验、旅游体验与游客体验质量的概念及相关理论进行整理,总结现有的关于世博园景区旅游体验质量方面的研究成果。利用问卷调查法和统计分析法,对沈阳世博园游客体验质量进行调查,结合沈阳世博园的发展现状,运用SPSS25.0软件对问卷数据进行因子分析、相关分析与回归分析,归纳总结出沈阳世博园在游客体验质量方面存在的问题,提出相应的建议对策和具体措施。
通过本论文的系统研究,得出如下结论:通过因子分析可知,对沈阳世博园游客体验质量最具影响的主因子有4个,分别为旅游基础设施、旅游服务、旅游吸引物与旅游体验感受;根据相关分析结果显示,旅游体验感受、旅游吸引物、旅游服务、旅游基础设施与总体评价之间存在显著的正相关关系;回归分析结果显示,游客体验质量的4个变量对总体评价的影响程度各不相同,影响程度由大到小排序为:旅游吸引物>旅游服务>旅游基础设施>旅游体验感受,这说明旅游吸引物与旅游服务是提高沈阳世博园景区游客体验质量的关键;综合分析结果以及景区发展现状,梳理出沈阳世博园游客体验质量方面存在的问题,主要有旅游景观质量品质较差,对游客的吸引力不足、设施破损老化,维护不足、工作人员数量较少,服务质量较差。
针对存在的问题提出景区游客体验质量提高的对策建议:一是创新核心旅游产品,增强旅游吸引力;二是全面升级旅游基础设施与服务质量,提高游客满意度;三是丰富景区融合业态,增强游客体验感受。为确保对策建议的顺利落实,从旅游基础设施、旅游服务、旅游吸引物与旅游体验感受四个方面提出具体的实施措施。